Urban Paws México

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas sobre los servicios, la cobertura y cómo empezar. Si tienes una duda particular, podemos revisarla contigo.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Servicios

¿Qué servicios ofrece Urban Paws?

Paseo Normal, Paseo VIP, Gimnasio Canino Móvil y Entrenamiento Conductual. La cobertura y disponibilidad se revisan según tu zona y las necesidades del perro.

¿Cuál es la diferencia entre Paseo Normal y VIP?

Ambos incluyen 50 minutos efectivos, GPS en plataforma y manejo profesional. Normal incluye dos fotografías y admite hasta 5 perros; VIP añade SmartTag, video completo, hidratación, premios y un máximo de 4 perros.

¿El Gimnasio sustituye el paseo?

No necesariamente. Es una sesión individual de actividad en caminadora, adaptada al perro; no reemplaza automáticamente sus paseos ni se indica sin valorar su condición.

¿Cómo funciona Entrenamiento Conductual?

Comienza con un programa mínimo de cuatro sesiones. El plan se ajusta a la conducta y objetivos conversados con la familia.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Paseos

¿Cuánto duran?

Paseo Normal y Paseo VIP incluyen 50 minutos efectivos de actividad.

¿Cuántos perros van juntos?

Paseo Normal admite hasta 5 perros y Paseo VIP hasta 4. La integración depende de una evaluación de compatibilidad.

¿Incluyen GPS?

Sí. El seguimiento se registra desde el teléfono del paseador en la plataforma durante los paseos Normal y VIP. No es acceso público en tiempo real ni se garantiza una precisión específica.

¿Qué evidencia recibo?

Paseo Normal incluye dos fotografías; Paseo VIP incluye el video completo. En Gimnasio Canino Móvil también se incluye video de la sesión.

¿Samsung SmartTag es GPS?

No. El SmartTag 2 es un complemento de localización incluido en Paseo VIP; no sustituye el GPS en plataforma.

¿Puedo contratar una sesión?

Puedes consultar sesiones individuales de Paseo Normal, VIP y Gimnasio. Se confirman según disponibilidad. Entrenamiento tiene un bloque mínimo de cuatro sesiones.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Paquetes y precios

¿Los paquetes siempre tienen descuento?

No. El paquete de Paseo Normal conserva el precio por sesión y sirve para reservar fechas y horario. Paseo VIP aplica un precio preferencial según forma de pago. Gimnasio no tiene descuento.

¿Qué beneficio tiene el paquete de Paseo Normal?

El bloque de 20 sesiones permite reservar previamente fechas y horario dentro de la agenda. Su precio es el mismo que contratar las sesiones por separado.

¿Qué beneficio tiene el paquete VIP?

Reserva fechas y horario y aplica 5% de descuento con tarjeta o transferencia, o 10% pagando en efectivo.

¿Hay descuento en Gimnasio?

No. Programar varias sesiones permite reservar previamente fechas y horarios, pero no modifica el precio por sesión.

¿Puedo contratar una sola sesión?

Puedes consultar sesiones individuales para Paseo Normal, Paseo VIP y Gimnasio, sujetas a cobertura y disponibilidad. Entrenamiento se contrata en bloques mínimos de cuatro sesiones.

¿Por qué Entrenamiento inicia con 4 sesiones?

El servicio se organiza en un bloque mínimo para conocer al perro, acordar objetivos y trabajar de manera progresiva. El número de sesiones depende de cada caso.

¿Qué formas de pago aplican al descuento VIP?

El paquete de 20 Paseos VIP tiene 5% de descuento con tarjeta o transferencia y 10% con pago en efectivo.

¿El pago en efectivo de Entrenamiento tiene descuento?

Sí. El programa inicial de cuatro sesiones cuesta $2,600 MXN, o $2,340 MXN pagando en efectivo.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Gimnasio

¿Puede usarlo cualquier perro?

Cada perro necesita una valoración de compatibilidad y condición antes de iniciar. Confirma con tu veterinario si hay dudas de salud o movilidad.

¿Qué pasa si nunca ha usado caminadora?

La sesión es individual y la adaptación se hace de forma progresiva, al ritmo del perro y con supervisión.

¿Incluye video?

Sí. La sesión de Gimnasio Canino Móvil incluye video, hidratación, juguetes y premios.

¿Qué pasa con perros senior o con condiciones médicas?

Cuéntanos su edad y condición antes de reservar. La actividad se debe revisar con cuidado y, cuando haga falta, consultar al veterinario.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Entrenamiento

¿Por qué se contrata un mínimo de 4 sesiones?

El servicio trabaja por bloques iniciales de cuatro sesiones para acordar objetivos y desarrollar un proceso; no se ofrece como sesión aislada.

¿Cuántas sesiones puede necesitar mi perro?

Depende del caso. Muchos procesos pueden requerir aproximadamente entre 8 y 12 sesiones.

¿Tengo que participar?

La participación de la familia ayuda a mantener acuerdos y practicar pautas entre sesiones. Los detalles se revisan durante la evaluación.

¿Garantizan resultados?

No. La conducta, el entorno y la práctica influyen en cada proceso, por lo que no se garantizan resultados.

¿Trabajan cualquier conducta?

Primero conversamos sobre la situación y valoramos si el servicio y el equipo son adecuados para el perro.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Zonas

¿Qué es una microzona?

Es un área de operación compacta que ayuda a coordinar traslados, horarios y disponibilidad.

¿En qué zonas trabajan?

La operación se concentra en Xoco, Coyoacán y Benito Juárez, CDMX. Las colonias cercanas se revisan caso por caso.

¿Estar dentro del mapa garantiza disponibilidad?

No. El mapa sirve como referencia; la cobertura y agenda se confirman contigo por WhatsApp.

¿Puedo solicitar servicio fuera de zona?

Sí, puedes preguntar. Revisaremos distancia, agenda y posibilidad de atención.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Seguridad

¿Qué protocolos usan?

Se revisa el perfil del perro, compatibilidad del grupo, equipo adecuado y las herramientas de seguimiento y evidencia incluidas en cada modalidad.

¿Qué equipo utilizan?

El equipo depende del perro y del servicio. Puede incluir pechera, correa, collar y un sistema de respaldo.

¿Qué pasa si mi perro es reactivo?

Descríbenos su comportamiento antes de reservar. Evaluaremos qué tipo de manejo y modalidad pueden ser apropiados.

¿Cuándo se requiere evaluación?

Se puede solicitar evaluación para conocer al perro, revisar compatibilidad y definir el plan antes de confirmar el servicio.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Contratación

¿Cómo comienzo?

Escríbenos por WhatsApp con información básica de tu perro y colonia. Revisamos cobertura y servicio adecuado.

¿Cómo consulto disponibilidad?

Envíanos tu zona, servicio de interés y horario preferido. La agenda se confirma directamente contigo.

¿Cómo solicito evaluación?

Usa el formulario de contacto para preparar un mensaje con tus datos y continuar en WhatsApp.

¿Cómo funciona WhatsApp?

El botón abre una conversación con un mensaje contextual. El formulario no guarda ni envía información dentro del sitio.

¿No encontraste tu respuesta?

Cuéntanos qué necesitas y te orientamos sobre el siguiente paso.

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